この講座では、Zendesk for serviceのSupport及びGuideの使い方を習得することができます。

Supportは、顧客サポートに必要な応対を一元管理する機能を有しているので、現在活用しているメールアドレスを受信する設定などを習得できます。

Guideは、顧客の自己解決を促すためにFAQを構築するところから公開までを習得できます。