Komunikasi yang baik tentunya akan menciptakan hubungan yang harmonis antarsesama. Keberhasilan komunikasi ini bila ditinjau dari segi keilmuan, maka dapat ditelaah berdasarkan unsur-unsur yang ada di dalamnya, yaitu komunikator, pesan, media, komunikan, dan umpan balik.
Umpan balik atau feedback dalam proses komunikasi memberikan gambaran kepada komunikator tentang seberapa berhasil komunikasi yang dilakukannya. Sehingga feedback menjadi satu-satunya elemen yang dapat ’menjudge’ apakah komunikasi yang telah berlangsung berhasil atau gagal. Keberlangsungan komunikasi yang dibangun sebelumnya ditentukan oleh umpan balik sebagai bentuk penilaian, dan bila dianalogikan lagi dengan seorang siswa-dia naik kelas atau tidak-maka, umpan balik adalah sebagai nilai rapornya, kalau untuk karyawan/tim umumnya menjelaskan alasan buruknya kinerja berdasarkan faktor lingkungannya, seperti kurangnya pelatihan, rekan kerja yang tidak mendukung, serta kurangnya dukungan dari atasan.
Oleh karena itulah, dibutuhkan energi yang mendorong, mengarahkan, dan mempertahankan perilaku agar kinerja karyawan/tim tetap berada di atas standar yang telah ditetapkan.
Energi ini dapat diperoleh dari sebuah feedback yang membangun, bukan yang mengkritik.
Namun, banyak atasan atau rekan kerja dan relasi yang salah kaprah dan menjadikan feedback sebagai sarana untuk menyerang kekurangan seseorang.
Di sinilah titik awal kesalahan terjadi, di mana tujuan awalnya adalah untuk meningkatkan motivasi seseorang, malah berubah menjadi menjatuhkannya.
Lantas bagaimana cara memberi feedback yang benar?
Memberikan feedback untuk Karyawan/Tim/Relasi merupakan suatu hal yang penting. Dengan memberikan feedback, maka alur komunikasi akan tetap terjaga dan Anda juga dapat membantu mereka untuk berkembang. Feedback juga merupakan suatu sarana untuk menciptakan situasi yang lebih konstruktif bagi perusahaan Anda.
Namun, saat ini memberikan feedback cenderung disalahartikan sebagai suatu hal yang mengerikan. Karyawan/Tim/Relasi menganggap feedback sebagai tanda bahwa Anda tidak suka terhadap mereka.
Nah, untuk memberikan feedback yang benar, tanpa terkesan intimidatif, Anda harus tahu: fungsi, jenis jenis, syarat dan cara menyampaikan feedback yang efisien dan efektif serta cara menangkis serangan feedback.
Anda dapat mengetahui dan menguasai itu semua dengan mengikuti pelatihan berikut ini.
