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La réputation de votre établissement est l’élément vital de la continuité de votre business.
Et si je vous dis qu'il est possible de prendre en main la e-réputation de son établissement ?
Découvrons ensemble comment retourner à son avantage même les situations désespérantes, gérer votre e-réputation et même discuter avec vos clients.
Ce guide est conçu pour aider les établissements qui commencent à gérer leur réputation en ligne. Il est fondé sur quatre principes clés :
Influencez la discussion. Vous n’avez aucun contrôle sur ce que les gens disent de votre établissement, mais vous pouvez les influencer en gérant activement votre réputation en ligne.
Définissez des attentes réalistes. Votre réputation en ligne doit définir des attentes réalistes, que vous pouvez ensuite surpasser pour satisfaire les clients.
Optimisez vos efforts. Développez une stratégie claire et fixez des objectifs précis pour cibler vos efforts et optimiser votre retour sur investissement.
Il n’est jamais trop tard pour commencer. En suivant un plan adapté et en y consacrant seulement quelques minutes par jour, tout le monde peut gérer la réputation en ligne de son établissement.
Le guide complet 2021 de la gestion de la E-réputation sur TripAdvisor
Enfin, afin de vous proposer la formation la plus complète possible sur Udemy je m'engage à :
Répondre à vos questions rapidement (Merci de m'envoyer un message sur la rubrique Q&R de Udemy)
Ajouter des cas pratiques à la demande (Merci de m'envoyer un message sur la rubrique Q&R de Udemy si vous avez une proposition)
Accompagner les participants avec des cas pratiques et autres sources utiles à leur réalisation.
Ces ajouts de vidéos seront, bien entendu, gratuits si vous avez acquis la formation.
Je reste disponible dans la rubrique Question/Réponses d'Udemy pour répondre à vos questions.
À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.
Il ne me reste que plus qu'à vous souhaiter une bonne formation !
Dr. Firas
