강의 개요

최신 트렌드에 맞는 새로운 고객 발굴 방법을 제안합니다. Push 방식에서 Pull 방식으로 고객 발굴 방법이 변화하고 있습니다. 고객이 스스로 찾아오게 만드는 인바운드 마케팅(Inbound Marketing)이 바로 그것입니다. 일방적으로 고객에게 다가서는 기존의 마케팅과 영업 방식으로 한계를 느꼈다면 인바운드 마케팅이 그 해답이 될 것입니다. 고객들도 변하고 있습니다. 그들은 온라인 비대면 시대에 완전히 적응해 오며, 커뮤니케이션 역시 새로운 방식을 원하고 있습니다. 이러한 추세에 맞춰 회사의 평판이나 브랜드 이미지에 훼손을 주지 않으면서 고객을 자연스럽게 발굴하는 방법을 배울 것입니다. 매 챕터마다 실습 코너가 있습니다. 이를 작성하여 하나로 엮으면, 나만의 프레임워크를 갖게 될 것입니다.

커리큘럼

1. 왜, 인바운드 마케팅인가? 시대가 흐름에 따라 요즘 고객들은 어떻게 변했는지 알아본다. 현재 고객을 가로막고 있는 병목지점이 없는지 살펴본다.

2. 고객이 스스로 찾아오게 만들자. 고객 발굴 방식이 과거 Push 방식에서 Pull 방식으로 변한 의미를 안다. 콘텐츠를 활용하여 고객을 유인하는 방법을 알아본다.

3. 온라인 채널로 고객을 유인하라. 인바운드 마케팅에 필수적으로 사용될 온라인 채널의 종류를 알 수 있다. 각 온라인 채널별 특징과 활용 방법을 알아보고 준비한다.

4. 온라인으로 고객과 소통하라. 고객과의 소통은 언제나 중요하다. 온라인 소통 수단에 대해 배운다. 각 온라인 소통 채널별 특징을 알아보고 회사에 적용해 본다.

5. 어떤 콘텐츠를 공급해야 하나? 인바운드 고객 발굴의 개념과 의미를 배운다. 콘텐츠로 잠재 고객을 유인하는 방법을 사례를 통해 알아본다.

6. 마케팅 이벤트로 고객을 유인하라. 마케팅 이벤트란 무엇인지, 종류는 어떤 것이 있는지 배운다. 마케팅 이벤트를 통해서 고객을 발굴하는 방법을 사례를 통해 알아본다.

7. 조직적 민첩성을 담보하라. 온라인 채널을 통해서 유입된 고객을 대응하는 방법과 마인드셋을 배운다. Always-on 전략의 의미와 조직적 민첩성이 필요한 이유를 살펴본다.

8. 고객 접점에서 고객 대응법 유입된 고객을 어떻게 대응해야 하는지 사례를 들어 알아본다. 우리 회사의 전화/이메일 대응 전략을 마련한다.

강사 소개

강사인 유장준 소장은 소프트뱅크코리아(SoftBank), 한국휴렛팩커드(HP), 한국오라클(Oracle), 한국내쇼날인스트루먼트(National Instruments) 등 글로벌 기업에서 약 16년간 Field Sales, Inside Sales, Channel Sales, Account Sales 등 다양한 세일즈를 경험한 후, 국내 스타트업 업계로 진출하여 ㈜벤디스에서 영업이사로 재직하며 네이버, 우아한형제들, KDB산업은행로부터 35억원 시리즈A 투자유치 성공에 기여하였습니다. 현재는 스타트업세일즈연구소(Startup Sales Lab)에서 경영 컨설팅, 세일즈 코치로 일하고 있으며, 동시에 Global Partners Training 한국 퍼실리테이터, 가천대학교 겸임교수로 창업 과목을 강의 중입니다.