马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云在此所提出的“新零售”口号，可以说是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。
电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。
新零售OMO运营管理，从新零售——未来零售形态开始，引导商家从商品思维向消费者思维转型，充分利用大数据构建适合自己的线上线下商业闭环。运用全渠道战略布局建立属于新零售时代的深度营销，数据化运营重构会员体系，优化消费者体验建设，从而实现品牌业绩的有效提升。

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