リピーターが作れない、増えないと悩んでいる小さなネットショップ、小規模通販店の店長さん等を対象にしたコースです。

ファンとなってくれるような濃いリピーターを獲得するためにまず一番重要となるのは初回のお買い物で「信用」を獲得することです。

この「信用」を抜きにしてクーポンの発行、イベント、キャンペーンの開催、メルマガ、SNS等にどんなに力を入れてもファンとなってくれるような濃いリピーターを増やすことはできません。

このコースでは、そのようなリピーターを獲得するための必須要件であるこの「信用」の獲得方法、更には「信用」を積み重ねて「信頼」を得る方法について詳しく説明しています。

実践にあたっての豊富な事例、やるべき事をリストアップしたチェックシートもご用意しています。

一般的に言われているリピート対策を施してみても全くリピーターが作れない、増えないとお悩みの店長さんに是非とも実践して頂きたいコースです。

セクション１．はじめに

・このコースの対象者と受講の注意点

・このコースで得られること

・予備知識概要

・ファンとは？

・ファン獲得のために必要なものは？

・信用、信頼とは？

・信用、信頼が必要な理由

・期待とは？

・共感、信頼重視のネットショップの役割とは？

・ファンになるタイミングは？

・信頼を重視したお店とは？

・このコースでなければならない理由

・このコースのGoalと全体像

セクション２．自己紹介

・自己紹介

・この講座を作った理由

セクション３．Step1.期待してもらう

・信頼を得るために期待してもらう必要がある理由

・役割を果たすとはどういうことか？

・何故、役割を果たす必要があるのか？

・役割を明確にするための5つの質問

・５つの質問から役割を明確にした事例

セクション４．Step2.初回の信用を得る

・信用、信頼が重要な理由（復習）

・商品は作るもの

・商品づくりの失敗事例

・役割を意識した商品づくりの事例

・役割を意識した商品づくりをするための５つの質問

・コラム　リピートされないのは忘れられるから？

・何を伝えるのか？

・何故、役割を伝える必要があるのか？（復習）

・どうやって役割を伝えるのか？

・何を提供するのか？

・商品と情報をセットで提供している事例

セクション５．信用を積み重ねる

・役割を果たし続けるとは？

・役立つ商品の作り方

・役割を意識した商品づくりのための５つの質問（復習）

・役立つ情報の作り方

・役割を意識した情報提供の事例

・役割を意識した情報提供をするための５つの質問

・役立つ情報の提供方法

・役立つ情報の提供イメージ

・役割を果たし続ける-補足

・信用を積み重ねるために

セクション６．最後にメッセージ

・最後にメッセージ