Allgemein

In Zeiten der Digitalisierung und E-Commerce hat natürlich auch das Social Media Management immer mehr an Bedeutung gewonnen.

In erster Linie verfolgt das Social Media Management, Reichweite aufzubauen, Likes und Shares zu erzielen und neue Follower zu gewinnen.

Hierbei kommen mehrere Kennzahlen oder kurz KPIs (Key Performance Indicator) zum Einsatz.

Speziell im Social Media Management kommen dabei entsprechende Kennzahlen zum Einsatz, die nicht jedem Online Marketing Manager bekannt sind.

Zur effektiven Steuerung Ihres Online-Business sollten Sie diese Kennzahlen kennen, wenn Sie ein erfolgreiches Social Media Management aufbauen möchten.

Wichtig ist, zu berücksichtigen, dass Sie nie eine Kennzahl alleine sondern immer zusammenhängend analysieren bzw. berichten sollten, um die richtigen Schlüsse zu ziehen und dann im Anschluss die entsprechenden Gegenmassnahmen einzuleiten.

Als ausgebildeter Controller habe ich mehrere Jahre in E-Commerce Unternehmen gearbeitet und berate diese heute. Zusätzlich bin ich Dozent an der Hochschule und Wirtschaftsakademie, an der ich E-Commerce unterrichte bzw. Fachwirte E-Commerce ausbilde. Sie sind bei mir also, was die Themen Social Media Management und Kennzahlen betrifft in guten Händen.

In diesem Kurs lernen Sie, welche Kennzahlen im Social Media Management wichtig sind, damit Sie Ihr Unternehmen bzw. Online-Business effektiv steuern können.

Inhalt

• Was ist eine KPI?

• Die KPI Bible

• Amplification Rate

• Conservation Rate

• Conversion Rate

• CPC und CPM

• Churn Rate

• ROAS

• CTR

• Bounce Rate