Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Komunikasi adalah bagian penting yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia sebagai makhluk sosial. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain, baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah tangga, di tempat pekerjaan, di pasar, dalam masyarakat, atau dimana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam komunikasi.

Menurut William F Glueck, komunikasi dapat dibagi menjadi dengan dua bentuk, yaitu:

Komunikasi Antarpribadi (Interpersonal communications), yaitu proses saling bertukar informasi serta pemindahan pengertian antara dua individu atau lebih di dalam suatu kelompok kecil manusia.

Komunikasi Dalam Organisasi (Organization Communications), yaitu proses di mana pembicara memberikan informasi secara sistematis dan memindahkan pengertian kepada orang-orang di dalam organisasi dan juga kepada orang-orang dan lembaga-lembaga di luar organisasi namun masih terkait dengan organisasi tersebut.

Untuk menciptakan komunikasi yang Efektif, kita perlu memahami beberapa dasar-dasarnya. Modul ini akan memandu peserta mempraktekkan 5 langkah untuk melakukan komunikasi yang efektif dan dapat digunakan baik untuk para individu yang bekerja di dalam sebuah organisasi dimana mereka secara intensif akan berkomunikasi ke atasan – rekan sejawat maupun ke bawahan

Jika Anda ingin berhasil dalam karir Anda, memiliki kemampuan teknis atau kompetensi saja tidak cukup, tapi diperlukan keterampilan komunikasi yang efektif yang akan membuat Anda sukses yang berkesinambungan dan berlangsung dalam jangka panjang.