【課程簡介】

在職場、在家庭，甚至生活中，很多人都常有這種慘痛經驗，往往把話說完了才後悔：剛才那樣真的是我想說的話嗎？為什麼我不那樣說呢？早知道就… 生活上，你所遇到的問題，幾乎都跟自己溝通失敗有關！

職場上，你的溝通力就等於競爭力，當對方無法同理你，你們的對話就是單方面自說自話，不是溝通！ 溝通之所以失敗，有各式各樣的原因，但是唯有你找出來為什麼自己無法溝通成功，才有機會改善！

這個課程，講師根據美國知名的人道主義者： L. 羅恩 賀伯特先生的溝通技術，用簡單、具體的方式，讓你知道溝通的完整架構、以及如何運用在各式各樣場合的溝通上。課程中，將會舉大量的例子，讓你學會運用這些雙贏的溝通技巧，去獲得你想要的人際關係、成功的談判、雙贏的成果。

本課程，用音頻的方式分享知識，講師精準的講授這個主題的關鍵資料，不長篇大論的跟你談道理，讓你可以善用零碎時間，反覆傾聽、快速吸收、從此運用雙贏溝通的訣竅，來獲得不同的理想人生！

【課程內容涵蓋】

• 4個剖析：直擊溝通出差錯的根本原因

• 6個溝通步驟：按部就班創造雙贏的共識

• 30個以上溝通情境：針對性舉例、活用溝通訣竅

• 10個要訣：學習開啟受歡迎的溝通，迅速獲得結果

• 14個測驗：隨堂小測驗，幫助你吸收了解

• 5個關鍵技巧：輕鬆打造成功的溝通週期

  
  

【講座介紹】

節1：快速總覽

講1：認識Anita

講2：雙贏的溝通，怎麼扭轉奇蹟呢？

講3：不雙贏的溝通，會帶來什麼結果呢？

講4：上完這堂課，你將獲得什麼呢？

節2：完整的溝通應該怎麼做呢？

講5：溝通到底是什麼意思？

講6：溝通是為了什麼呢？

講7：溝通有哪些要素必須存在呢？

講8：完美的雙向溝通的週期

節3：成功的溝通應是這樣子的：如何完善表達自己的想法

講9：開啟受歡迎的溝通方法

講10：如何將想法化為良好的溝通邏輯

講11：如何確保其他人會聽我說

講12：如何把話說得中聽

節4：成功的溝通應是這樣子的：如何妥善地接受溝通而不起反應

講13：什麼是接受溝通的第一步呢？

講14：如何給予對方妥善的回應呢？

講15：運用在工作上的妥善傾聽方式

講16：如果不想要溝通的時候，如何妥善處理呢？

節5：出差錯的溝通是怎麼來的呢？

講17：沒有在聽

講18：沒有講出來

講19：沒有回應

講20：故意製造敵對的溝通方式

節6：雙贏溝通的關鍵技巧

講21：不預設立場的溝通方式

講22：維持良好禮貌

講23：認可對方的重要性

講24：不要陷入對或錯翹翹板

講25：找出最基本的共識

講26：舉例：當開會時，有不同建議的時候，如何處理？

講27：舉例：當婆媳之間有不同意見的時候，如何處理？

講28：舉例：當合作夥伴有不同期待或做法的時候，如何處理？

節7：雙贏溝通的完整步驟（順序）

講29：第一步：妥善回應對方的溝通

講30：第二步：認可對方也可以是對的

講31：第三步：找出最基本共識，再繼續溝通

講32：第四步：一步一步獲得同意，並且同時真實傾聽

講33：第五步：交流

講34：第六步：創造一個新的結論

講35：雙贏溝通總結應用

講36：結語與回饋