هنتعلم في البرنامج
-التعرف بنظم الإدارة و أهمية تطبيقها.
-الإلمام بمتطلبات المواصفات QMS ISO 9001:2015 ,ISO 19011 / 2018 .
- تعريف بمنظمة الآيزو و مجال عملها.
-النظر إلى نشاطات الشركة كعمليات يمكن ضبطها و قياس فعاليتها.
-جهات المنح و الاعتماد.
-توفر الدورة شرحاً تفصيلياً لمتطلبات QMS ISO 9001:2015 مع تطبيق ورش عملية على كل بند .
-القدرة على تطبيق النظام.
-توفر الدورة شرحاً تفصيلياً لمتطلبات ISO 19011:2018 مع تطبيق ورش عملية وعرض حالات للدراسة .
-تسهل عملية وضع برامج التدقيق الداخلي و الخارجي.
-يتمكن المشاركون من التخطيط لكافة أنواع التدقيق و تنفيذها و كتابة تقاريرها.
-تساعد على التحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية.
-تساعد على التطوير في الشركة من خلال تعليم التدقيق باستخدام القيمة المضافة من أنشطة التدقيق .
إن عملية تدقيق/ المراجعة الغير فعالة قد تؤدي إلى نتائج وخيمة كحدوث فشل وأخطاء في أداء العمليات أو استياء العملاء من الخدمة المقدمة أو عدم التطابق مع الالتزامات القانونية. لتفادي كل ذلك، يمكنك تحسين قدرات المراجعة لديك وجعلها متوافقة مع المعيار الدولي لإدارة الجودة آيزو 9001:2015. اكسب الثقة اللازمة للتخطيط لعملية تدقيق وتنفيذها بفاعلية، وعزز قدراتك بكتابة تقرير بنتائج التدقيق الذي أجريته وباتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
لمن هذا البرنامج؟
جميع الأشخاص المعنين بإجراء عمليات التدقيق على نظام إدارة الجودة أو المسؤولين عن الحفاظ عليه ومراقبة فاعليته فريق المراجعين الداخليين.
ماذا سنتعلم من هذه الدورة التدريبية؟
· التعرف علي متطلبات نظام إدارة الجودة 9001 وكيفية تنفيذه.
· إرشادات عن تدقيق نظم الإدارة بما يتوافق مع المعيار الدولي آيزو 19011.
· فهم الأنشطة وكيفية التحقق من فاعلية وتنفيذ التعليمات والإجراءات.
· تطبيق هذه الإرشادات على نظام إدارة الجودة.
· التحضير لعملية تدقيق وتنفيذها.
· تحضير وكتابة تقرير بنتائج التدقيق.
· إكمال التدقيق والقيام بعمليات المتابعة.
· كيف تكون المراجعة ذات قيمة للمؤسسة ومساعدتها في التحسين.
الفوائد التي ستحصل عليها من حضور هذه الدورة التدريبية؟
ستساعدك هذه الدورة على:
· القيام بالتحضير لتدقيق وفق المعيار آيزو 9001:2015 وتنفذه.
· تعريف وتطبيق الفوائد من التدقيق وفق المعيار آيزو 9001:2015.
· اكتساب الخبرات اللازمة لتقييم قدرة المؤسسة على تطبيق نظام إدارة الجودة لديها.
· اكتساب القدرة على كتابة تقرير بنتائج التدقيق واقتراح خطوات تصحيحية.
محتوي البرنامج
ISO 9001-2015
Quality Management System
- The need for and benefits of QMS
- The ISO 9000 series of standards
- ISO 9000 fundamental and vocabulary
- Compatibility with other standards
- Legal compliance – ISO Standards
- The Process approach
- The seven quality management principles
Process based Quality Management System
- PDCA Cycle
- Context Organization
Understanding the organization and its context
interested parties
Determining the scope of the quality management system
Quality management system and its processes
Leadership and commitment
- Quality Policy and objectives
- Risks and Opportunities
Planning of changes
- Monitoring and measurement
- Organisational Knowledge
- Control of documents and records
- Infrastructure
- Work environment
- Quality system documentation
- Quality manual
- Documented procedures
Competence
Awareness
Communication
- Quality plans
- Records
- Electronic data system
- Continual improvement
Internal Audit ISO 19011
- Audit: Definition, Principles and types
- Audit process
- Preparing on-site audit
- Planning the audit
- Developing checklist
- Conduct the on-site audit
- Audit review
- Audit reporting and follow up
- Demonstration of closing meeting
