- Apresentar os requisitos e as principais mudanças da norma NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade;

- Demonstrar como as empresas poderão se preparar para atender os requisitos desta norma.

- Especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e serviços fornecidos por uma organização e, assim, elevando a satisfação do cliente.

- É esperado também que sua implementação apropriada traga outros benefícios organizacionais, como uma comunicação interna melhorada, melhor compreensão e controle dos processos da organização.