En los últimos tiempos ha crecido sensiblemente la cantidad de organizaciones, tanto públicas como privadas que han certificado sus sistemas de Gestión de Calidad, haciendo uso de la normativa internacional ISO 9001:2015.

Si bien esto se dio más en el ámbito productivo, las organizaciones de servicio también se han sumado a esta iniciativa, motivadas por el hecho de brindar un servicio de excelencia en mercados cada vez más competitivos.

Estos datos constituyen una prueba más que contundente de que invertir en el desarrollo de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) es altanamente beneficioso, cuando se la trabaja con la debida seriedad. Al respecto cabe destacar que Edwards Deming en varios de sus escritos sostiene que es imprescindible mejorar la calidad, la productividad y la competitividad de las organizaciones, siendo esto un deber ineludible por parte de aquellos que tienen poder de decisión con independencia del lugar que ocupan en la estructura organizacional.

Todo esto nos lleva a reflexionar sobre la importancia que tiene para toda organización que las personas que se desempeñan en ella tengan conocimientos sólidos sobre Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).

En este sentido, este curso cuenta con características particulares que lo hacen sumamente práctico y herramental, por lo que el alumno al finalizar el mismo podrá iniciar un proceso de normatización (estandarización) y certificación de calidad ISO 9001:2015 en cualquier organización.

Si bien el curso se basa en la Norma ISO 9001:2015, y proporciona al participante los conocimientos necesarios de la misma, presenta un fuerte práctico, convirtiéndose así en una guía para la implementación y certificación de un sistema de gestión de la calidad (SGC), con casos testigos de empresas de servicios y de manufactura y también de una organización sin fines de lucro.