初めまして、インテリアクレールの篠田です。

1996年日本でインターネットが始まった頃、私はオーダーカーテンのネットショップを始めました。

今でもめまぐるしく変化するEコマース技術に乗り遅れないよう、最新技術を取り入れながら現役店長を続けています。

この動画をご覧いただいているあなたも現役店長なら、どんどんITリテラシーが高くなってきているお客様のWEB接客に、頭を悩ませているのではないでしょうか？

取扱商品が多くなればなるほどあのスマホの狭い画面で、効率よくお客様を先客するのは至難の業です。

そのためにチャットシステムを導入してみたり、ポップアップでクーポンを勧めてみたり、流行の接客ツールを使っておられるかもしれません。

私もチャットボットで自動化を図ろうとしましたが、結局リアルタイムでチャットを利用される方がほとんどで、それなら無料のLINEで十分と判断して解約してしまいました。

しかしながらWEB接客はある程度自動化しなければ、その運用にスタッフのリソースが使われてしまい、疲弊するのは目に見えています。

そこで私が注目したのは、インタラクティブ動画の導入です。

2018年に一度注目したものの時期尚早と見送りましたが、コロナによるオンラインビジネスが注目された今こそ、次世代のWEB接客ツールとして採用が加速すると予測しました。

さっそく自社サイトに導入したのが、こちらのインタラクティブ動画です。

カーテン購入の目的は大別して、新規の方と買い換えの方に分かれます。

当然タイプによって、提案する流れはまったく異なります。

インタラクティブ動画を導入することで、こちらが予測できないお客様のタイプを自動的に選別して、適切なコンテンツへと誘導することが可能になりました。

チャットボットのシナリオ設計は、予測ができないお客様の行動に悩まされていませんか？

インタラクティブ動画ならこちらに主導権がありながら、お客様の意思でストーリーが展開するところに押しつけがましさがありません。

さらにネットショップのインタラクティブ動画には、プロのクオリティは必要ありません。

スマホで手軽に撮影して、自社で動画制作の内製化することを目指しましょう。

本講座では無料から始められる作成ツールを使って、ビデオマーケティングを始めることができます。

オンラインショップでインタラクティブ動画を導入しているのは、ほんの一部の大企業だけという黎明期になります。

インターネットの普及と同じく、インタラクティブ動画の早期参入で先行者利益を手に入れましょう。

それでは本講座で、お目にかかれることを楽しみにしております。