En este curso aprenderás a utilizar Hubspot CRM desde cero con un enfoque práctico guiado paso a paso hasta tener toda la implementación de forma profesional y funcional:

• vamos a crear un cuenta gratuita

• empezaremos a navegar

• configurar datos de la empresa

• agregar contactos y empresas

• importar desde archivos excel

• crear negocios y cotizaciones

• crear actividades,recordatorios y reuniones

• programar correos

• personalizar el pipeline

• crear formularios e integrarlos a un sitio web

• crear un chat en vivo

• aplicar emailing y muchos más

También vamos a repasar conceptos importante de Qué es un CRM, para qué sirve y cómo funciona.

Vamos a entender la estrategía de 4 etapas

• Identificar (¿Cómo identificar clientes?)

• Diferenciar por valor (¿Qué criterios considerar para identificar a los cliente más valiosos?)

• Interactuar (¿Qué tengo que lograr de la interacción?)

• Personalizar (¿Qué se puede personalizar?)

Luego realizaremos una comparación entre el CRM On premise y el On demand.

Explicaremos en detalle para qué le sirve un CRM a una empresa

También mencionaremos a los CRM más populares del Mercado, considerando:

- Curva de aprendizaje

- Requemientos de la empresa

- Costos

Haremos énfasis en:

- Retener a un cliente resulta aproximadamente diez veces más barato que captar a uno nuevo.

- La mejor estrategia para obtener rentabilidad en marketing es aplicando CRM

En la siguiente sección hablaremos de una metodología para implementar un CRM

Luego pasaremos a hablar de forma rápida acerca de los errores típicos al implementar un CRM

Finalmente tocaremos una introducción a la transformación digital.