O mais difícil de um gerir um negócio não é criar um ótimo produto...
Não é fazer um grande atendimento nota 5...
Nada disso. O grande desafio é, e sempre será, manter a qualidade impecável.
Manter o produto nota 10 durante anos...
Manter o atendimento nota 5 durante anos e anos...
Porque atingir o topo é possível com um pouco de esforço, mas continuar lá enquanto existem diversas outras empresas tentando derrubá-lo é o X da questão.
Portanto, se você quer ter longevidade com o seu negócio, precisa começar a pensar no médio e longo prazo.
Tome como exemplo a Coca-Cola, Apple e outras companhias que mesmo após décadas de vida, ainda continuam sendo referência, com credibilidade inabalável.
Para ajuda-lo nessa empreitada, desenvolvemos o treinamento 7 Estratégias para Manter a Qualidade em sua Empresa - Os Segredos das Companhias Que Existem Há Mais de 100 Anos e Jamais Deixarão de Existir.
Esse treinamento foi feito para:
Autônomos que buscam se destacar no mercado, cuidando da qualidade do produto e dos serviço que vendem
Gestores de equipe que querem ser mais produtivos e fazer sua equipe render mais também
Funcionários que buscam ter maior valor de mercado e ganhar um salário de destaque
Consultores de empresas que desejam aplicar essas técnicas e trazer mais resultados a seus clientes
Empresários que desejam aumentar a qualidade ou manter excelente todo o serviço que oferecem à clientela
Em 8 módulos, com vídeos 26 inéditos, você vai aprender a fundo cada uma das 7 estratégias para tornar sua empresa inabalável, forte e longeva. Confira a ementa completa:
Foco no Cliente
Introdução
O que é qualidade
Onde está seu cliente?
Pesquisa de Satisfação
Fidelização
Processos Internos
Comunicação Interna
Ferramentas de Comunicação com seu Cliente
Liderança
Papel decisivo
Desenvolvendo pessoas
Liderança participativa
Relacionamento Interno
Produto/Serviço
Conclusão
Ao fim do treinamento, você será capaz de:
Colocar em Prática os Caminhos para Aumentar a Qualidade do seu Produto e Serviço
Melhorar a Satisfação do Cliente Rapidamente
Evoluir a Comunicação Interna na Empresa
Aplicar Ferramentas de Comunicação com seu Cliente
Entender a Importância da Liderança e do Relacionamento Interno para o Sucesso do Cliente
Continuar Com Seu Produto Imbatível Frente à Concorrência
Esse treinamento é ideal para quem:
Quer manter a qualidade dos produtos e serviços sempre alta
Não quer deixar espaço para a concorrência crescer
Busca desenvolver um negócio sério e duradouro
Sonha em criar uma cultura forte e focada na satisfação do cliente
Sobre a Professora Rosangela
Formada em Administração de Empresas.
Especialista em Gestão de Pessoas – Didática do Ensino Superior – Contabilidade com Ênfase em Tributos.
Experiência de 9 anos como professora do ensino superior, atuando nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão da Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Sistemas de Informação, Ciências da Computação.
Experiência como Professora do ensino superior EAD, vídeo aulas, elaboração de conteúdos e postagens de conteúdos em plataformas digitais.
Orientadora dos Projetos de Gestão de Tecnologia da Informação.
Orientadora de Trabalhos de Conclusão de Cursos.
# Suporte Incluso
Qualquer dúvida durante o percurso, saiba que pode fazer perguntas e que estas serão respondidas. Meu objetivo é que você aprenda de verdade e tenha sucesso com esse conteúdo.
# Qualidade HD
Todas as aulas foram gravadas em alta qualidade, com imagem e som impecáveis. Portanto, você não terá problemas para estudar e absorver todo o conteúdo.
# Garantia de 30 Dias
Você está protegido pela garantia de 30 dias da Udemy. Pode assistir e rever o treinamento o quanto quiser em um mês e se achar que não valeu o que você pagou, basta solicitar o reembolso para a plataforma. Sem letras miúdas.
# Acesso Vitalício
Assista quantas vezes quiser – para sempre! O acesso é vitalício enquanto a internet existir. O curso é seu.
