購入済の商品を宣伝し続けるリターゲティング広告に費用を惜しまないECサイト。

「リードナーチャリング」と称して、とりあえずカタログをダウンロードしただけの来訪者にも営業攻勢をかけるB2B企業。こうした「残念な事例」が後を絶たない原因は、顧客の興味レベルや関心事に対する理解が不充分なまま、集まったデータを安易にマーケティングに活用しようとする姿勢にあると言えるでしょう。本セッションでは、実務の最前線で「データに基づく顧客理解」と日々格闘するパネリストが、ネットやリアルあるいはO2Oの領域で、データを正しい顧客理解につなげ、マーケティングROIを最大化するために必要とされる知見・スキル・人材さらには組織体制のあり方や、その障害となり得る要因について徹底討論します。

Moderator:

泉 浩人

(株)ルグラン

代表取締役共同CEO

Panelists:

馬渕 邦美

オグルヴィ・ワン・ジャパン(株)

ネオ・アット・オグルヴィ(株)

代表取締役

松永 久

(株)電通

デジタル・ビジネス局 データ戦略室
データベース・マネジメント部
チーフ・アナリスト

奥谷 孝司

(株)良品計画

WEB事業部 部長

谷井 等

シナジーマーケティング(株)

代表取締役社長 兼 CEO