O curso CUBE Professional foi criado para que usuários e gestores possam ser capacitados na plataforma CUBE e assim aprender a organizar, tratar e solucionar solicitações, além acompanhar a evolução das mesmas desde o momento da abertura até a finalização. O CUBE é uma ferramenta que confere autonomia aos usuários e torna possível realizar a manutenção da base de conhecimento, assim como de todas as etapas de um atendimento.

Neste curso será apresentada uma visão geral do CUBE e, de modo específico, de dois módulos: O Módulo Resolução e o Módulo MINP.

No Módulo Resolução o usuário poderá criar solicitações, acompanhar, atribuir, verificar pendências e solucionar. Ou seja, será disponibilizado o conhecimento de todo o processo de tratativa da solicitação.

No Módulo MINP o usuário saberá como monitorar dados e indicadores de atendimentos e operadores com a possibilidade de extrair relatórios, salvar em arquivo e apresentar em dashboards de acordo com critérios e filtros pré estabelecidos.

O objetivo principal deste curso é oferecer ao usuário ferramentas para acompanhar a evolução de suas tratativas desde a abertura até os dados que foram gerados a partir de suas ações. Ao término da sessão o usuário terá domínio avançado para gerir e acompanhar seus negócios com a certeza de que possui os conhecimentos necessários para prestar o melhor atendimento para seus clientes.