<Giới thiệu khoá học>

"Kỹ năng khách hàng" trong môi trường doanh nghiệp hiện đại!

Khái niệm và tầm quan trọng của " Kỹ năng khách hàng"

Dành cho bạn: "Hãy cùng hiểu về CS ở từng vị trí"

* Đây là khóa học được xây dựng với Khóa học "Kỹ năng khách hàng chung" từ Bài 1 đến Bài 10 và Khóa học "Kỹ năng khách hàng ở từng vị trí" từ Bài 11 đến Bài 15

<Đối tượng học>

1. Nếu bạn có mong muốn làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài

   
   

2. Nếu bạn đang làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài

   
   

3. Nếu bạn đang làm việc ở vị trí phải tiếp xúc và chăm sóc khách hàng

<Mục tiêu học tập>

• Nâng cao năng lực cạnh tranh của bản thân qua việc nắm vững kỹ năng chăm sóc khách hàng trong môi trường làm việc toàn cầu

  
  

• CS không chỉ dành cho khách hàng, mà còn là công cụ hiệu quả để bạn ứng dụng vào công việc.

  
  

• Sử dụng kỹ năng CS để nắm vững chìa khóa trong quan hệ với cả Khách hàng và đồng nghiệp.

<강의소개>

* 기업에서 일하는데에 있어 그 중요성이 점차 커지는 CS!

CS란 무엇이며 왜 중요한지 알아보고 나에게 곡 필요한 직무별 CS를 이해하자

* 1~10차시는 공통 CS로 서비스직과 사무직의 강의 구성이 동일합니다. 11~15차시는 각 직물별 CS로 구성되어 있습니다.

<이런분들에게 추천해요>

1. 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하고자 하는 학습자

   
   

2. 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하고 있는 학습자

   
   

3. 고객을 응대하는 직무에 있는 학습자

<학습목표>

• 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하는데에 있어 필수적인 CS를 익힘으로써 자기 경쟁력을 높일 수 있습니다.

  
  

• CS의 의미와 중요성에 대해 이해하고 본인의 직무에 활용할 수 있습니다.

  
  

• 고객 및 동료를 대하는데에 있어 CS를 적용하여 보다 효율적으로 직무를 수행할 수 있습니다.