CRM是营销系统的重要组成部分，特别是在B2B领域，SAAS类部署的CRM类营销产品也是互联网下半场B端赋能的重要产品之一。CRM根植于营销体系基本理论，紧密依托企业营销业务，具有体量大，内容繁杂，部署方式多元化，流派和产品定位众多的特点。

本课程特别邀请到拥有13年营销业务体系及系统管理经验的小珠老师，基于营销理论和多年企业实施、选型、设计、规划产品的经验，基于CRM生态圈和常见产品和常见规划痛点，给出清晰的CRM体系金字塔，使你对CRM体系形成清晰的认识和界定；通过明确界定营销自动化，销售自动化和社交营销功能定位，使你在纷繁芜杂的产品宣传和业界流派中厘清业务和产品本质；帮助你快速定位问题，厘清框架，找到CRM核心难度的突破口和产品及体系规划思路。

本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此，要特别感谢老师的辛苦付出！经历了课程立项、设计、开发中的众多环节，我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队，都希望这门课程能够让你有所收获，希望同学们结合个人工作情况，学以致用。

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