Como se comunicar com o cliente? Que canais são mais efetivos para abordar o cliente potencial? Os meios tradicionais perderam seu espaço para o digital? Onde está o cliente? Que conteúdos o cliente gostaria de receber?

Nesse curso você vai conhecer diversas ferramentas da comunicação de marketing que podem ser utilizadas para o seu negócio, desde as mais tradicionais até o meio digital. Algumas ferramentas são simples, de baixo investimento e muito eficientes! Outras requerem um planejamento mais robusto e exigem investimentos mais altos. Que tal conhecer todas elas antes de bombardear o seu cliente com mensagens muitas vezes indesejadas? Tome decisões de forma estratégica e planeje a comunicação mais efetiva para o seu cliente!

Neste curso você vai aprender em detalhes como ocorre a comunicação com o cliente, o processo de comunicação, seus elementos, como elaborar mensagens, os diversos tipos de abordagens e canais que podem ser utilizados. Todas as ferramentas de comunicação são minuciosamente explicadas: Atendimento Pessoal ao Cliente, Marketing Direto, Promoção de Vendas, Merchandising, Propaganda e Publicidade e Marketing Digital. Ao final do curso, você terá a estrutura completa de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing, com método simples e prático, permitindo a aplicação imediata em organizações dos mais variados segmentos, portes e localidades.

Tudo isso com a instrução da Mirela Jeffman dos Santos, que é professora com 10 anos de experiência no ensino superior, atuando em disciplinas de marketing, comportamento do consumidor, pesquisa mercadológica, empreendedorismo, criatividade, metodologia científica, práticas inovadoras de ensino e aprendizagem. Atuou como coordenadora acadêmica dos cursos de gestão na Faculdade Faccentro. Atuou como Professora Pesquisadora na Unisc vinculada ao PPGAd e nos cursos de Administração, Marketing e Comunicação nas modalidades presencial, à distância e híbrido.

Bacharel em Administração. Especialista em Docência Universitária. Mestre em Administração e Negócios. Doutora em Administração com ênfase em Marketing.