¿No obtienes los resultados esperados con tus correos electrónicos? ¿Tus destinatarios no comprenden tus correos electrónicos y tienes que explicarlos una y otra vez?

Con este curso, aprenderás las pautas básicas para cumplir los objetivos de tus correos electrónicos laborales y de negocio, optimizando tu tiempo y reafirmando tu prestigio y el de tu empresa.

Conocerás las características principales de la redacción en general y las pautas a seguir para que esta sea eficiente, aprenderás los primeros pasos a tomar en cuenta antes de escribir un correo electrónico, así como también, conocerás las pautas a seguir para un correo electrónico camino a la perfección.

Desarrollaremos la técnica de la pirámide invertida utilizada para escribir crónicas y en este caso, aplicada a describir hechos ocurridos en el trabajo a nuestros superiores.

Recordaremos algunos conceptos básicos de ortografía, puntuación y gramática que aprendimos en la escuela y que siempre es bueno poner en práctica constantemente para reafirmar nuestro prestigio y el de la empresa para la que trabajamos o lideramos.

Descubriremos qué es la Netiqueta y veremos las pautas más importantes y que se podrían aplicar en la redacción de correos electrónicos.

Por último, veremos en específico las características básicas de correos electrónicos de atención al cliente, que exigen un tratamiento especial por tratarse de nuestros clientes.

Módulo 1: La Redacción y sus características principales.

Módulo 2: Primeros pasos para escribir un correo electrónico.

Módulo 3: Correo Electrónico Perfecto.

Módulo 4: Técnica de la Pirámide Invertida.

Módulo 5: Ortografía, Puntuación y Gramática.

Módulo 6: Netiqueta.

Módulo 7: Correos de Atención al Cliente.