La communication institutionnelle regroupe l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image d’une institution (publique ou privée). Le rôle de ce type de communication est de de promouvoir l’organisation elle-même et non directement ses produits ou services. La communication institutionnelle s’adresse à différents publics : les clients ou usagers de l’institution, ses partenaires ou mécènes, ses employés..etc. Ce type de communication concerne tous les types d’institutions : entreprises privées, publiques, associations, institutions culturelles, collectivités locales.

La communication institutionnelle vise à développer, à moyen terme, la notoriété de l’entreprise et, au long terme, à améliorer puis entretenir son image. Elle permet à une institution de mieux s’intégrer dans son environnement et d’améliorer la perception de son rôle par ses différentes cibles. L’institution communique ainsi sur son identité propre.

dans cette optique, Ce cours vise a décrire la fonction de la communication institutionnelle (CI) au sein d'une organisation ou institution et répondre aux différentes questions relatives au développement de cette fonction dans les institutions, ce cours est articulé autour de quatre sections:

1-section1 : introduction

cette section est articulée en deux session

*les niveaux de la communication institutionnelle

*Distinction entre Communication institutionnelle et politique

2-section2 :les techniques de la communication institutionnelle

cette section est articulée en deux session

*techniques de la communication institutionnelle
*les formes de la Communication institutionnelle

3-section3 :le plan de la communication institutionnelle

cette section est articulée en deux session

*cycle de la communication intégré
*Communication projet

4-section4 :les outils de la communication institutionnelle

*les outils internes
*les outils externes
*cible et objectifs de la CI
*Partage des compétences

puis une conclusion résumant l’essentiel de ce cours.