Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk
Rating 4.55 out of 5 (11 ratings in Udemy)
What you'll learn
- Qual o principal objetivo de organizar uma base de conhecimento
- Planejar a arquitetura de informação do site para melhor efetividade
- Os itens básicos a constar no manual de estilo da sua base de conhecimento
- Organizar os processos básicos para captura e aperfeiçoamento do conhecimento
- Saber se vale a pena adotar vídeos e quais os melhores formatos
- Como driblar as resistências dos técnicos
- Que métricas adotar para …
Duration 4 Hours 58 Minutes
Paid
Self paced
Beginner Level
Portuguese (Brazil)
20
Rating 4.55 out of 5 (11 ratings in Udemy)
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