O curso de Auxiliar Administrativo – Rotinas de Escritório visa preencher uma lacuna na qualificação profissional de jovens - que buscam uma formação para o seu primeiro emprego - e adultos - que procuram promoção no local onde atua, recolocação no mercado de trabalho ou novas ideais para implementar no controle e organização de seus pequenos negócios. Éum curso introdutório das principais rotinas de trabalho de um escritório!
Conteúdos estudados
O curso possui ao todo 23 episódios, composto por mais de 25 horas aulas em vídeo, incrementado com 23 roteiros de estudos disponibilizados para download no formato PDF e no formato de artigo, além de questões para revisão. Os assuntos estudados foram divididos em 6 arcos:
Arco I:Postura Profissional - Breve história da profissão e a evolução dela no Brasil; Características técnicas e comportamentais desejados para o profissional da área; Aimportância do trabalho em equipe; Diferença entre chefe e líder; Ética profissional.
Arco II:Início doExpediente - Conceito de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica; Documentação da Pessoa Física (Certidão de Nascimento, CPF, Carteira de identidade; CTPS e outros); Documentação da Pessoa Jurídica (contrato social, CNPJ, Inscrição Estadual e Alvará); Serviços de cartórios (tabelionatos e registros civis).
Arco III: Organização - Programa de Qualidade 5 S's; Trabalho com agendas; Gerenciamento de tarefas; Reuniões (pauta de reunião e organização de reuniões); Noções de arquivamento.
Arco IV: Correspondência Empresarial - Processo de comunicação; Comunicação empresarial; Correspondência e envelopamento; E-mail; Elaboração de documentos diversos (ata, atestado, declaração, procuração, circular, memorando, carta comercial, ofício, requerimento, abaixo assinado, nota promissória e recibo).
Arco V: Atendimento - Importância do atendimento; Tipos de clientes; Atendimento ao telefone; Tabela de horários para ligações; Ligações telefônicas (local, DDD e DDI); Dicas para atendimento via chat.
Arco VI: Conhecimentos Básicos Bancários - Tipos de contas bancárias (conta corrente e conta poupança); Noções de aplicações em CDBe Tesouro Direto; Cartões de débito e de crédito; Transferências de valores (DOC, TEDe PIX); Preenchimento de cheques; Formas de emissão de cheques; Impacto da inflação no dia-a-dia; Dólar; Financiamentos e empréstimos bancários.
Os recursos do curso
Para auxiliar nos estudos, eu elaborei um material de leitura complementar no formato PDF, que chamo de Roteiro de Estudo, sob medida para cada aula. A leitura desse material irá reforçar tudo o que é explicado em vídeo e, por este motivo, é um poderoso material de suporte na aprendizagem! Os slides que são utilizados em aula também ficam disponíveis para o seu acesso e estão no formato PDF! Assim, é muito material que vai te ajudar nos seus estudos! Utilize-os!
Ao final de cada arco eu preparei uns questionários - todos com gabaritos disponíveis para consulta ao final do curso - para que tu possas revisar os conteúdos, melhorando o aprendizado desses assuntos tão importantes para o ambiente administrativo.
Também há testes com questões de múltiplas escolhas ao final de cada unidade, chamadas de ATOL(Atividades on-line)! Elas são teóricas, desafiadoras e várias delas tentam simular situações do cotidiano do trabalho.
Para quem é esse curso?
Se você está saindo do Ensino Médio ou está buscando informações importantes para o seu primeiro emprego, esse curso é ideal para ti! Está em busca de uma mudança na carreira? Sinta-se convidado a estudar comigo! Ah, tu já trabalhas nessa área? Não tem problema, pois aqui será um ambiente para reforçar os seus conhecimentos e (por que não?) agregar mais informações!
Puxem a cadeira, um café e um material de anotação: é hora de conhecer um pouco sobre o trabalho na área administrativa!
Bons estudos!
