Desde o surgimento da indústria moderna, a metodologia dos Oito Passos para Solução de Problemas (ou 8D) se tornou unanimidade para a solução de problemas de qualidade em produtos e serviços. Atualmente ela é amplamente utilizada em todo tipo de indústria para tratar falhas nos clientes internos e externos da organização.

Esses clientes muitas vezes exigem que a tratativa seja feita utilizando os 8 Passos para Solução de Problemas, e vale destacar:são muito exigentes quanto ao rigor na correta utilização dessa ferramenta.

Esse curso visa formar profissionais capazes de conduzir trabalhos utilizando a metodologia 8D: Oito Passos para a Solução de Problemas.


Ao longo do curso você vai:

- Conhecer o ciclo PDCA e os 8Ds

- Identificar corretamente a causa raiz dos problemas

- Aplicar ferramentas de identificação de causa raiz, como Ishikawa, 5 Porquês e teste de hipóteses

- Selecionar a melhor solução corretiva para o problema

- Garantir a perpetuação das melhorias realizadas

- Expandir as melhorias realizadas para outros processos e produtos similares

Esse curso se destina a todos que em algum momento tem ou virão a ter contato com a ferramenta 8D em seu trabalho, garantindo assim, através da aplicação de uma metodologia robusta e amplamente comprovada, uma análise correta e profunda dos problemas em cliente.