Roberto Silva é um dos maiores estudiosos da Ciência do Consumo. Estes estudos o levaram a observar e a testar em centenas de empresas sua tese de que nossas decisões de compras estão ancoradas em nossa estrutura emocional. Nosso desejo e nossa vontade comandam as decisões "racionais" que tomamos enquanto clientes. Este curso ensina claramente como funciona esta estrutura de tomada de decisões e, com técnicas simples, como usar este conhecimento para o aumento imediato de suas vendas.